Estratégia··4 min
O cliente que custa mais do que dinheiro
Nem todo cliente ruim dá prejuízo financeiro. Alguns cobram em ansiedade, energia, tempo e silêncio. Neste editorial, uma reflexão sobre os custos invisíveis de aceitar certos “sins”, o peso emocional de relações profissionais desgastantes e por que nem todo faturamento representa crescimento.
